Клиенты ВТБ в Ульяновске активнее переходят в онлайн: аудитория сервиса ВТБ Онлайн выросла на 21 % за год

По итогам 2025 года клиенты ВТБ заметно усилили использование цифровых каналов обслуживания. Число пользователей мобильного и интернет-банка ВТБ Онлайн по всей стране увеличилось на 21 % и приблизилось к 27 млн человек, а дневная аудитория сервиса выросла более чем на треть. Эти тенденции в полной мере проявляются и в Ульяновск и Ульяновской области, где клиенты всё чаще решают финансовые вопросы дистанционно.

Как клиенты используют ВТБ Онлайн

По данным банка, пользователи активно применяют сервис для повседневных операций — от проверок баланса и переводов до управления счетами и продуктами без визита в офис. Рост цифровой активности объясняется удобством мобильного формата и расширением функционала, который позволяет выполнять большинство банковских действий со смартфона или компьютера.

Эксперты отмечают, что для регионов такой формат особенно востребован: он экономит время клиентов и снижает нагрузку на отделения, сохраняя при этом высокий уровень сервиса.

Новые функции и технологии

В 2025 году ВТБ существенно расширил возможности ВТБ Онлайн. Среди ключевых обновлений:

• внедрение биометрических способов подтверждения операций, повышающих безопасность;

• развитие персонализированных сценариев обслуживания;

• запуск пилотных проектов в сфере открытого банкинга.

Последнее направление позволяет пользователям, в том числе из Ульяновской области, просматривать балансы счетов в других банках через единое приложение, что упрощает управление личными финансами.

Значение для региона

Рост использования ВТБ Онлайн в Ульяновске отражает общую цифровую трансформацию банковского обслуживания. Жители региона всё чаще выбирают дистанционные каналы для оплаты услуг, переводов и контроля расходов, а банки адаптируют сервисы под эти ожидания.

Аналитики считают, что развитие онлайн-банкинга повышает доступность финансовых услуг и делает взаимодействие с банком более гибким, особенно для клиентов с активным образом жизни.

Тренд на 2026 год

По оценкам экспертов, в 2026 году доля цифровых операций продолжит расти. Банки будут активнее внедрять биометрию, элементы открытого банкинга и интеллектуальные помощники, а клиенты — всё реже обращаться в офисы за стандартными операциями.

Таким образом, рост аудитории ВТБ Онлайн на 21 % за год подтверждает устойчивый спрос на цифровые банковские сервисы и показывает, что клиенты ВТБ в Ульяновске и регионе уверенно переходят к дистанционному формату обслуживания.